Informativa sulla Privacy di Porto dei Fiori
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Porto dei Fiori raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali ottenute attraverso l'utilizzo del nostro sito web e nell'erogazione dei nostri servizi. La protezione dei vostri dati è una nostra priorità e ci impegniamo a gestirli con la massima cura e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e le leggi italiane vigenti.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati è Porto dei Fiori, con sede in 14 Via del Mare, Piano 2, 16128 Genova, Liguria, Italia.
Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
- Dati personali forniti direttamente da voi: Questi includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, informazioni di pagamento (non conserviamo direttamente i dati completi della carta di credito, ma utilizziamo fornitori di servizi di pagamento sicuri), e qualsiasi altra informazione che ci fornite quando effettuate ordini, vi iscrivete alla nostra newsletter, richiedete preventivi per eventi o matrimoni, o ci contattate direttamente tramite moduli o email.
- Dati di navigazione e utilizzo: Quando visitate il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sul vostro dispositivo e sulla vostra interazione con il nostro sito. Questo può includere il vostro indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, percorsi di navigazione, e dati di accesso. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Come Utilizziamo i Vostri Dati
Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:
- Esecuzione dei contratti: Per elaborare e gestire i vostri ordini di fiori freschi, bouquet personalizzati, servizi di consegna, abbonamenti floreali, allestimenti per eventi e matrimoni, e la vendita di piante. Questo include la gestione dei pagamenti, la spedizione e la comunicazione relativa all'ordine.
- Fornitura dei servizi richiesti: Per rispondere alle vostre richieste di informazioni, preventivi per servizi aziendali o commemorativi, e per fornirvi l'assistenza clienti.
- Comunicazioni di marketing: Con il vostro esplicito consenso, per inviarvi newsletter, promozioni, aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi (ad esempio, nuove collezioni, offerte stagionali, workshop di floricoltura).
- Miglioramento del nostro sito e dei servizi: Analizziamo i dati di utilizzo per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito e per ottimizzare l'esperienza utente, migliorare la navigazione e personalizzare i contenuti.
- Conformità legale: Per adempiere agli obblighi legali, regolamentari e di sicurezza.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni giuridiche ai sensi del GDPR:
- Esecuzione di un contratto: Per l'esecuzione dei servizi da voi richiesti (ad esempio, acquisto di prodotti floreali, prenotazione di servizi per eventi).
- Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto (newsletter, promozioni) o l'utilizzo di specifici cookie non essenziali. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza del nostro sito, e per le finalità amministrative interne, sempre bilanciando i nostri interessi con i vostri diritti e libertà fondamentali.
- Obbligo legale: Per adempiere a requisiti di legge o ordini delle autorità.
Condivisione dei Dati
Potremmo condividere i vostri dati personali con:
- Fornitori di servizi: Aziende terze che ci aiutano a operare, come servizi di pagamento, spedizione, hosting, analisi dati e marketing. Questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e hanno accesso ai dati solo nella misura necessaria per svolgere le loro funzioni e in conformità con il GDPR.
- Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o in risposta a un processo legale valido.
Trasferimenti Internazionali di Dati
Non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, a meno che non sia necessario per l'esecuzione di un contratto o per l'utilizzo di specifici servizi di terze parti (es. fornitori di servizi cloud globali), e solo se sono state adottate adeguate salvaguardie (ad esempio, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).
I Vostri Diritti GDPR
Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali, in particolare per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento per tutti i trattamenti basati sul consenso.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo fisico qui sotto.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni. Ciò include l'uso di crittografia, firewall e procedure di autenticazione e autorizzazione.
Conservazione dei Dati
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina. Vi invitiamo a rivederla periodicamente per rimanere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.
Contattateci
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